Términos y condiciones
Al registrarse y realizar un pedido en Machinesmm.com, usted acepta nuestros Términos de uso y todas las políticas establecidas en los mismos. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos de servicio sin previo aviso. Le pedimos que lea todos los términos de servicio antes de realizar cualquier pedido para asegurarse de estar actualizado con cualquier cambio o cambios futuros. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las reglas descritas en estos Términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar nuestros servicios. Machine SMM no cobra por el registro en la plataforma ni cuotas mensuales por el uso del Portal, únicamente por los servicios prestados. Por lo tanto, Machine SMM no se hace responsable por supuestas ventas de acceso a la plataforma realizadas por terceros o compras realizadas fuera de la plataforma. Cada cliente deberá dirigir su queja directamente a la persona que realizó la supuesta venta.
1. ALCANCE DE LA POLÍTICA.
Relación de compra de servicios de marketing digital de los usuarios en redes sociales. Las interacciones realizadas en la plataforma machinesmm.com se regirán por el presente documento. Al registrarse en la plataforma, el usuario acepta y acepta lo dispuesto en los presentes términos y condiciones de uso.
2. REGISTRO DE USUARIO
Es necesario registrar al usuario en la plataforma máquinasmm.com para adquirir los servicios digitales ofrecidos en la plataforma.
Se requerirán datos personales necesarios para garantizar la seguridad de las transacciones, como nombre, teléfono celular, correo electrónico. Luego de registrarse, el usuario podrá adquirir créditos vencidos que podrán convertirse en servicios digitales.
3. OFRECER SERVICIOS DIGITALES
La plataforma Machinesmm.com es una plataforma de reventa de servicios digitales para marketing en redes sociales, exclusiva para revendedores.
Todos los perfiles, fotos, vídeos publicados y nombres utilizados en dichos perfiles son puestos a disposición por terceros proveedores, y la plataforma máquinasmm.com no tiene ninguna autonomía ni responsabilidad sobre ellos. Cualquier producto del sitio web está sujeto a cambio de precio o cierre sin previo aviso y está destinado a usuarios mayores de 18 años propietarios de los perfiles beneficiarios de las compras. Al comprar en nuestro sitio web, usted afirma que tiene 18 años o más y es el propietario o tiene autorización del propietario del perfil para el cual realiza la compra.
Los servicios se compran mediante créditos vencidos que se pueden comprar en la plataforma.
Los créditos tienen un período de vigencia de 3 (tres) a 6 (seis) meses, de acuerdo con lo establecido en el presente término y condiciones de uso.
Todos los servicios ofrecidos en la plataforma machinesmm.com son de carácter digital.
4. DEBERES DEL USUARIO.
Antes de adquirir un servicio digital, el usuario deberá asegurarse de que el perfil de la red social del destinatario se encuentre en MODO PÚBLICO.
NO será posible reembolsar un pedido a una cuenta privada y NO habrá devolución de los créditos utilizados.
Cualquier conducta inapropiada, irrespetuosa o agresiva hacia cualquier proveedor de servicios vinculado a Machine SMM podrá provocar la suspensión de su cuenta.
La plataforma Machinesmm.com NO será responsable en caso de cambios en la política de la plataforma de redes sociales del perfil del destinatario que puedan suponer una pérdida de seguidores, me gusta o visualizaciones.
Si existen evidencias de fraude o conducta que contradice los términos y condiciones de uso, además de causar daño a la empresa o a sus clientes, Machinesmm.com podrá investigar los registros de usuarios en la plataforma y, de ser necesario, inhabilitarlos. Podremos modificar, suspender o terminar su acceso o uso de nuestros Servicios en cualquier momento, en los casos en que el usuario viole las disposiciones o intenciones de estos Términos, así como dañar, poner en riesgo o exponer legalmente a la plataforma máquinasmm.com, a nuestros usuarios o a terceros. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta este y todos los términos.
5. GARANTÍA
Los servicios descritos con la sigla “SR”, o sin alguna nomenclatura que ofrezca explícitamente reemplazo de servicio, NO llevan garantía, y no aplica lo dispuesto en el punto 5 de este término.
En caso de disminución de usuarios tras la recepción del pedido, la reposición gratuita de usuarios sólo será posible en los servicios que cuenten con esta garantía.
Cuando exista garantía, el usuario tendrá derecho a la devolución total de los créditos si el servicio no es reemplazado dentro de los 30 (treinta) días, de conformidad con las reglas de reemplazo explicadas en el punto 6.
La contratación garantiza la entrega del servicio y la cantidad comprada, pero NO garantiza la permanencia de seguidores.
La plataforma máquinasmm.com NO se hace responsable de una caída de seguidores por causas ajenas a la empresa, como cambios en la política de la plataforma de redes sociales del perfil del destinatario o seguidores que dejan de seguir por voluntad propia.
6. SUSTITUCIÓN DEL SERVICIO
Los servicios digitales se envían a plazos, según el plazo de tiempo acordado con el usuario.
NO habrá compensación por la pérdida de seguidores una vez que el servicio se haya entregado en su totalidad.
Si el enlace no se ha facilitado correctamente o se produce un cambio en el nombre de usuario o en el propio enlace del perfil, NO se restablecerá el servicio.
El usuario NO debe cambiar el nombre de usuario ni el enlace de acceso al perfil del destinatario.
Los criterios de reposición se basarán en el último pedido del usuario. Solo se evaluará la última compra para cumplir con los criterios de reemplazo. Si el usuario realiza una nueva compra para el mismo perfil después del pedido defectuoso, es posible que el reembolso no sea posible.
Realizar un nuevo pedido NO renueva el periodo de reposición de pedidos anteriores.
Para efectos de reemplazo, el número de usuarios que serán la base de información para reemplazo se describe mediante la fórmula: Cantidad inicial + Cantidad contratada = Cantidad de base de información.
Los bonos y ganancias orgánicas que superen el monto contratado NO serán considerados para efectos de reposición.
7. ENTREGA DEL SERVICIO
NO será posible eliminar servicios como seguidores, me gusta o visualizaciones de su cuenta después de la entrega.
La entrega de los servicios podrá realizarse en una cantidad superior a la solicitada por el usuario, NO dando lugar a necesidad alguna de abonar cantidades superiores a las contratadas. Sin embargo, NO será posible eliminar excedentes del servicio.
La devolución del crédito utilizado sólo podrá solicitarse en los casos en que la entrega del servicio supere el plazo estipulado en la compra. Sin embargo, debido a la naturaleza misma de la transacción, es posible que el servicio se entregue incluso después de que se hayan devuelto los créditos.
El plazo máximo de entrega de cualquier servicio ofrecido en el sitio web es de 15 días hábiles.
El usuario NO debe comprar el mismo servicio dos veces antes de que se complete la entrega. En estos casos, es posible que el usuario pierda crédito por una transacción.
8. PAGO
El pago se realiza mediante la compra de créditos en la plataforma que pueden convertirse en servicios digitales.
El saldo solo se agregará a la cuenta después de la confirmación del pago. El plazo de confirmación puede variar en función del método de pago realizado por el usuario.
Los usuarios que impugnen montos debitados por la plataforma utilizada por la plataforma máquinasmm.com o por los operadores de tarjetas de crédito podrán ver suspendida temporal o permanentemente su cuenta en la plataforma máquinasmm.com.
Los precios del servicio pueden variar, sin previo aviso, entre el momento de la adquisición del crédito y su conversión en servicio. En estos casos, se le cobrará al usuario el valor al momento de la conversión del servicio.
Las solicitudes de Contracargo/Disputa falsa, es decir, solicitar la cancelación después de que el cliente haya recibido el servicio/producto, actuando así de mala fe, con la intención de obtener una ventaja ilícita en perjuicio de otros, caracteriza el Delito de Malversación mediante fraude, previsto en el Art. 171 del Código Penal brasileño, con pena de prisión, de uno a cinco años, y multa.
9. VENCIMIENTO DEL CRÉDITO
Los créditos adquiridos en montos convencionales tendrán una vigencia de 6 (seis) meses después de su adquisición.
Los créditos adquiridos a valores promocionales tendrán una vigencia máxima de 3 (tres) meses después de su adquisición.
Después del vencimiento, los créditos no se pueden convertir en servicios en la plataforma y no habrá reembolso del monto pagado.
Los créditos adquiridos con la política de vencimiento anterior tendrán una vigencia de 6 (seis) meses, contados a partir de la publicación de los cambios a los términos y condiciones de uso en el sitio web (4 de diciembre de 2022).
10. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
máquinasmm.com se reserva el derecho de realizar cualquier actualización, modificación o reemplazo de estos términos y condiciones de uso, con aplicabilidad inmediata a todas las transacciones realizadas a través de la plataforma.
Cualquier cambio en los términos y condiciones de uso será publicado en el sitio web y deberá ser consultado por el usuario.
11. DERECHO DE DEVOLUCIÓN/CANCELACIÓN
Las disposiciones sobre el derecho de desistimiento/cancelación no se aplican a las relaciones realizadas en la plataforma machinesmm.com.
La plataforma ofrece un servicio digital para uso exclusivo de reventa. El usuario no es el destinatario final del producto. Por tanto, no es necesario hablar de la aplicabilidad del Código de Protección al Consumidor (CDC) y sus normas específicas. Los servicios disponibles en este portal son para uso exclusivo de revendedores.
12. LEY GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (LGPD)
Las hipótesis de tratamiento de datos personales son las previstas en las fracciones I, V y VI del art. 07 de la LEY N° 13.709/2018 - Ley General de Protección de Datos (LGPD), por lo tanto, los Usuarios prestan su consentimiento expreso, de forma libre, informada e inequívoca, para que la plataforma pueda tratar sus datos personales, con el objetivo de promover las exigencias legales solicitadas, así como conservarlos para fines de base de datos luego de la terminación del contrato.
En cualquier momento, el usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, así como revocar su consentimiento, salvo en los casos en que el tratamiento sea necesario para la ejecución del presente contrato.
13. USO CON FINES POLÍTICOS - PARTIDARIOS
El usuario NO deberá utilizar el servicio con fines políticos y/o partidistas, bajo riesgo de ser investigado por delitos electorales, abuso de poder en medios digitales y delitos electorales, además de revocación de cargo, si es político electo, de conformidad con el Código Penal y la Ley de Delitos Cibernéticos.
14. LEGISLAÇÕES APLICÁVEIS
La legislación brasileña se aplicará a la relación entre el usuario y la plataforma máquinasmm.com
Se elegirá el tribunal de Minas Gerais para resolver los conflictos legales entre el usuario y la plataforma máquinasmm.com.
15. LA RELACIÓN ENTRE EMPRESAS Y MARCAS
machinemm.com refuerza la ausencia de vínculos con las empresas y marcas en las que se prestan los servicios de interacción.